Condiciones de venta

1 Propósito y alcance

Estas condiciones rigen el desarrollo, la confección de patrones, la creación de prototipos y los servicios de producción que presta D'YRSAN, así como la venta de tejidos, accesorios y suministros.

Estas condiciones generales se aplican a cualquier comprador que actúe con fines profesionales, en adelante denominado "el Cliente", y excluyen cualquier venta al consumidor: las disposiciones del Código de Consumo, y en particular el derecho de desistimiento, no son de aplicación.

Todos los pedidos implican la aceptación incondicional de estos términos y condiciones. Estos prevalecen sobre los términos y condiciones generales de compra del Cliente, salvo acuerdo expreso por escrito y firmado por nosotros.

2 Elaboración de presupuestos y contratos

Nuestros presupuestos tienen una validez de treinta días a partir de la fecha de emisión, salvo que se indique lo contrario. Transcurrido este plazo, los precios están sujetos a cambios.

El contrato se formaliza con la aceptación del presupuesto o la presentación de una orden de compra, y con el pago de dicha orden. No se inicia ningún trabajo antes de que se produzcan estos dos eventos.

Los pedidos realizados a través de nuestro catálogo son revisados por nuestros equipos antes de su envío. Si se detecta algún error en la referencia del producto, la cantidad o el precio, el pedido se suspende y se notifica al cliente por correo electrónico hasta que se resuelva el problema.

Los documentos contractuales son, en este orden: el presupuesto aceptado, el expediente técnico validado y los presentes términos y condiciones. Cualquier modificación requiere un acuerdo por escrito aceptado por ambas partes.

3 Precios y mínimos

Los precios se indican en euros, sin IVA, franco fábrica. El tipo de IVA aplicable es el vigente en la fecha de facturación. Las entregas intracomunitarias se facturan sin IVA previa presentación de un número de IVA intracomunitario válido; de lo contrario, se aplica el IVA francés.

El precio unitario incluye la tela, el corte, el ensamblaje, los materiales y los acabados especificados en las especificaciones técnicas, así como el control de calidad. No incluye etiquetas de marca, etiquetas de precio, medidas de higiene ni embalaje especial, que se facturan por separado.

La cantidad mínima de pedido es de cincuenta unidades por modelo. Los pedidos realizados a través del catálogo del cliente están sujetos a las cantidades mínimas indicadas en la página de cada producto. Los pedidos inferiores a esta cantidad mínima se procesan como una cotización: nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle un presupuesto revisado en lugar de rechazar el pedido.

El precio unitario depende del volumen solicitado; los descuentos por volumen se aplican automáticamente cuando se indican en la ficha del producto. Algunos materiales están sujetos a cantidades mínimas de pedido por parte de nuestros proveedores: un producto solicitado en Europa puede estar disponible únicamente en rollos completos. El cliente puede entonces elegir entre comprar el rollo completo, con el stock restante almacenado a su nombre, o reducir su pedido por debajo del umbral mínimo de muestreo.

4 Condiciones de pago

Los pedidos deben pagarse íntegramente al realizarlos. No se inicia ningún trabajo ni se reservan materiales hasta que se haya recibido el pago completo.

Los gastos de envío se liquidan en las mismas condiciones, o antes del envío si solo se conocen en ese momento. Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura, o por cualquier otro medio acordado por escrito.

De conformidad con los artículos L. 441-10 y D. 441-5 del Código de Comercio, cualquier retraso en el pago dará lugar automáticamente, sin previo aviso, a penalizaciones al tipo del Banco Central Europeo más diez puntos y a una indemnización fija de 40 € por gastos de recuperación, sin perjuicio de la indemnización por los gastos reales incurridos.

No se ofrece ningún descuento por pago anticipado. En caso de impago, nos reservamos el derecho de suspender los pedidos pendientes y de liquidar cualquier pedido que permanezca impagado treinta días después de su puesta a disposición.

5 Reserva de dominio

La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro del precio, incluyendo el capital y cualquier cargo adicional. El impago podrá conllevar su recuperación.

Esta reserva no excluye la transmisión del riesgo, que se produce en el momento de la entrega al transportista. El Cliente se compromete a mantener los bienes no pagados identificados individualmente y a asegurarlos.

6 Expediente técnico y validaciones

La confección de una prenda se realiza por etapas, cada una iniciada mediante un acuerdo por escrito con el Cliente. El Cliente proporciona sus especificaciones: bocetos, medidas, materiales deseados y, si procede, un modelo de referencia. Nosotros creamos el patrón, producimos el prototipo y se lo enviamos.

Antes de lanzar la serie, presentamos un expediente técnico completo que incluye la descripción del modelo, las medidas finales por talla, los materiales, los suministros, la impresión y el embalaje. Si no recibimos respuesta por escrito en un plazo de 72 horas, el expediente se considera aprobado y la producción procede en consecuencia.

Las fotografías que proporcionamos dan fe del progreso y del cumplimiento de las especificaciones. No constituyen una validación de la calidad ni del montaje, que solo pueden evaluarse presencialmente: se espera la opinión del Cliente tras la recepción física del prototipo.

7 Modificación y cancelación

La información incluida en el archivo técnico y el formulario de pedido es definitiva una vez efectuado el pago. Cualquier solicitud posterior de modificación (corte, material, color, distribución de tamaño, embalaje) se considerará trabajo adicional, se facturará a un mínimo de 25 % del valor del pedido y retrasará los plazos de entrega anunciados.

Las cancelaciones realizadas después del pago conllevan un cargo del 25 % del importe del pedido. Las cantidades ya abonadas se retendrán hasta el valor del trabajo realizado y los materiales solicitados. Todas las cancelaciones se confirmarán por correo electrónico, detallando las cantidades retenidas.

Una vez completado un pedido, no se puede cancelar. Dado que las piezas se desarrollan para un solo cliente, no se pueden reasignar.

8 Plazos, entrega y transferencia de riesgos

Los plazos de entrega se acuerdan con el cliente antes del lanzamiento. Estos dependen del volumen de producción, la complejidad del modelo, la carga de trabajo del taller y la disponibilidad de materiales y suministros.

Nos comprometemos a cumplir con estos requisitos y concedemos un plazo de gracia de dos semanas antes y después de la fecha acordada, que el Cliente acepta al realizar el pedido. Cualquier retraso dentro de este plazo de gracia no da derecho al Cliente a ninguna compensación ni justifica la cancelación.

No nos hacemos responsables de los retrasos atribuibles a terceros: falta de disponibilidad de material, impresión o suministro, transportistas, trámites aduaneros, días festivos y, en general, cualquier causa ajena a nuestro control.

Toutes nos pièces sont confectionnées en France. Les marchandises sont mises à disposition départ atelier. Les risques de perte et de détérioration sont transférés au Client dès la remise au transporteur, quel que soit le mode d’expédition. Les frais de transport, droits, taxes et formalités d’importation sont à sa charge ; nous fournissons facture, liste de colisage et documents nécessaires au dédouanement. Les pièces sont conditionnées pour la vente au détail.

9 Materiales, colores y estampados

Los textiles son un material vivo. Algunas variaciones son inherentes al proceso y no constituyen defectos: el cliente las acepta al realizar el pedido.

La referencia Pantone sirve de base para el proceso de teñido. Se envía una muestra de prueba al cliente antes de la producción; sin su aprobación, no podemos garantizar el resultado final. Los colores que se muestran en pantalla varían según el dispositivo y no deben utilizarse como referencia.

Toda impresión debe ser aprobada por el Cliente mediante una muestra física. Antes de iniciar la producción, se compara una segunda muestra con la primera para verificar la consistencia. El Cliente acepta una variación de hasta un 10 % en color, un 10 % en valor y un 10 % en errores de transferencia.

Si la desviación supera estas tolerancias, informamos al cliente, quien dispone de 48 horas para aceptarla por escrito o cancelar la tirada. Si no recibimos respuesta en este plazo, se elabora una nueva muestra y se prorroga el plazo de entrega. Dado que las condiciones de impresión varían según la humedad, la temperatura y el tipo de papel, la tirada se inicia en un plazo de 48 horas tras la aprobación de la muestra.

10 Cumplimiento y quejas

El cliente deberá revisar la mercancía al recibirla. Cualquier reclamación deberá enviarse por correo electrónico a la persona de contacto correspondiente en un plazo de catorce días a partir de la recepción, adjuntando fotografías y detalles de las piezas afectadas.

Se considera aceptable cualquier defecto que se desvíe de lo aprobado: error de montaje, mano de obra defectuosa, material o suministro que no cumpla con las especificaciones técnicas o cantidad faltante. La información proporcionada fuera de las especificaciones técnicas y la orden de compra no podrá utilizarse como base para una reclamación.

No se aceptan las siguientes irregularidades: desviaciones dentro de las tolerancias indicadas anteriormente, daños ocurridos durante el transporte, manipulación o mantenimiento inadecuados después de la recepción, e información incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente.

Todas las devoluciones requieren la revisión de las piezas en nuestros talleres. Según la gravedad del defecto y nuestra disponibilidad, ofreceremos un descuento, un reemplazo, una pieza reacondicionada o un reembolso. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente; los gastos de reenvío corren por nuestra cuenta una vez reconocido el defecto. La garantía legal contra vicios ocultos, conforme a los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, sigue siendo aplicable.

11 Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita a los daños directos y previsibles, y no puede exceder el importe del pedido antes de impuestos. Se excluyen los daños indirectos, incluidos, entre otros, la pérdida de negocio, la pérdida de beneficios, la pérdida de clientes o el daño a la reputación.

Estas limitaciones no se aplican en casos de negligencia grave o mala conducta intencionada, ni en casos de lesiones personales.

El Cliente garantiza que posee los derechos necesarios sobre las creaciones, marcas y diseños que nos transmite, y nos garantiza frente a cualquier reclamación de terceros al respecto.

12 Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de cualquier incumplimiento que resulte de un caso de fuerza mayor según lo definido en el artículo 1218 del Código Civil.

La ejecución queda entonces suspendida durante el tiempo que dure el impedimento. Si este supera los sesenta días, cualquiera de las partes podrá cancelar el pedido mediante carta certificada, sin derecho a indemnización, quedando pendientes de pago las cantidades abonadas hasta el importe del trabajo realizado y los materiales solicitados.

13 Propiedad intelectual

Los diseños, patrones y motivos creados por el Cliente, o desarrollados a petición y coste suya, le pertenecen. No los reproducimos para nuestro propio uso, ni para otro cliente, ni para la competencia.

Nuestras propias colecciones, bases de patrones y diseños de bancos de imágenes con licencia siguen siendo de nuestra propiedad y pueden ofrecerse a otros clientes.

Cualquier uso de imágenes de piezas fabricadas para el Cliente, con el fin de mostrar nuestra experiencia, requiere su consentimiento previo por escrito.

14 Privacidad y datos personales

No divulgamos el nombre, la marca, el volumen ni los importes del Cliente a terceros, salvo con su consentimiento por escrito o si así lo exige la ley. Imponemos los mismos requisitos a nuestros socios, pero no nos hacemos responsables de las prácticas de terceros que escapan a nuestro control.

Los datos personales recogidos para la gestión de pedidos se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679. Se conservan durante la vigencia de la relación comercial, además de los plazos de conservación contable legalmente exigidos. El cliente tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir y oponerse al tratamiento de sus datos, derechos que puede ejercer contactando con contact@dyrsan.fr.

15 Ley aplicable y controversias

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación francesa. En caso de existir una versión multilingüe, prevalecerá la versión en francés.

Les parties s’efforcent de régler amiablement tout différend. À défaut d’accord dans un délai de trente jours, compétence exclusive est attribuée au tribunal de commerce de Paris, y compris en cas de pluralité de défendeurs, d’appel en garantie ou de procédure d’urgence.

Si una de las cláusulas fuera declarada nula, las demás conservarían su plena vigencia.