Condizioni di vendita

1 Scopo e ambito di applicazione

Le presenti condizioni regolano i servizi di sviluppo, modellistica, prototipazione e produzione forniti da D'YRSAN, nonché la vendita di tessuti, accessori e forniture.

Le presenti condizioni generali si applicano a qualsiasi acquirente che agisca per scopi professionali, di seguito denominato «il Cliente», ed escludono qualsiasi vendita al consumatore: le disposizioni del Codice del Consumo, e in particolare il diritto di recesso, non si applicano.

Tutti gli ordini implicano l'accettazione incondizionata delle presenti condizioni generali. Esse prevalgono sulle condizioni generali di acquisto del Cliente, salvo diverso accordo scritto e firmato da noi.

2 Preventivo e stipula del contratto

I nostri preventivi sono validi per trenta giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione. Trascorso tale periodo, i prezzi sono soggetti a modifiche.

Il contratto si perfeziona con l'accettazione del preventivo o l'invio dell'ordine di acquisto e con il pagamento dell'ordine stesso. Nessun lavoro avrà inizio prima di tali due eventi.

Gli ordini effettuati tramite il catalogo clienti vengono verificati dai nostri team prima della spedizione. In caso di errore nel codice prodotto, nella quantità o nel prezzo, l'ordine viene sospeso e il cliente viene avvisato via e-mail fino alla risoluzione del problema.

I documenti contrattuali sono, in quest'ordine: il preventivo accettato, il fascicolo tecnico convalidato e le presenti condizioni generali. Qualsiasi modifica richiede un accordo scritto accettato da entrambe le parti.

3 Prezzi e minimi

I prezzi sono indicati in euro, IVA esclusa, franco fabbrica. L'aliquota IVA applicabile è quella in vigore alla data di fatturazione. Le consegne intracomunitarie vengono fatturate IVA esclusa previa presentazione di un valido numero di partita IVA intracomunitaria; in caso contrario, si applica l'IVA francese.

Il prezzo unitario comprende il tessuto, il taglio, l'assemblaggio, i materiali di consumo e le finiture specificati nelle specifiche tecniche, nonché il controllo qualità. Non include etichette di marca, cartellini del prezzo, protezioni igieniche o imballaggi speciali, che sono quotati separatamente.

La quantità minima d'ordine è di cinquanta pezzi per modello. Gli ordini effettuati tramite catalogo clienti sono soggetti ai quantitativi minimi indicati nella pagina di ciascun prodotto. Gli ordini inferiori a tale quantità minima vengono elaborati come preventivo: in tal caso, contatteremo il cliente con un preventivo rivisto anziché annullare l'ordine.

Il prezzo unitario dipende dal volume ordinato; gli sconti progressivi vengono applicati automaticamente quando indicati nella scheda prodotto. Alcuni materiali sono soggetti a quantitativi minimi d'ordine da parte dei nostri fornitori: un prodotto ordinato in Europa potrebbe essere disponibile solo in rotoli interi. Il cliente può quindi scegliere tra l'acquisto dell'intero rotolo, con l'eventuale rimanenza immagazzinata a proprio nome, oppure la riduzione dell'ordine al di sotto della soglia minima per il campionamento.

4 Termini di pagamento

Gli ordini devono essere pagati per intero al momento dell'invio dell'ordine. Nessun lavoro verrà avviato e nessun materiale verrà riservato fino al ricevimento del pagamento completo.

Le spese di spedizione vengono liquidate alle stesse condizioni, oppure prima della spedizione qualora siano note solo in quel momento. I pagamenti vengono effettuati tramite bonifico bancario sul conto indicato in fattura, o con qualsiasi altro mezzo concordato per iscritto.

Ai sensi degli articoli L. 441-10 e D. 441-5 del Codice di Commercio, ogni ritardo nel pagamento comporterà automaticamente, senza preavviso, l'applicazione di penali pari al tasso della Banca Centrale Europea maggiorato di dieci punti percentuali, nonché un indennizzo fisso di 40 euro a titolo di spese di recupero, fatto salvo il rimborso delle spese effettivamente sostenute.

Non è previsto alcuno sconto per il pagamento anticipato. In caso di mancato pagamento, ci riserviamo il diritto di sospendere gli ordini in sospeso e di liquidare qualsiasi ordine non pagato entro trenta giorni dalla sua disponibilità.

5 Mantenimento della proprietà

La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo, comprensivo del capitale e di eventuali oneri aggiuntivi. Il mancato pagamento può comportare il rientro in possesso della merce.

La presente riserva non esclude il trasferimento del rischio, che si verifica al momento della consegna al vettore. Il Cliente si impegna a conservare la merce non pagata, identificandola singolarmente, e ad assicurarla.

6 Documentazione tecnica e convalide

La realizzazione di un capo d'abbigliamento avviene in fasi, ciascuna delle quali viene avviata previo accordo scritto con il Cliente. Il Cliente fornisce le proprie specifiche: bozzetti, misure, materiali desiderati e, se necessario, un modello di riferimento. Noi creiamo il cartamodello, produciamo il prototipo e lo inviamo al Cliente.

Prima di lanciare la serie, inviamo un dossier tecnico completo: descrizione del modello, misure finali per taglia, materiali, forniture, stampa e imballaggio. Se non riceviamo una risposta scritta entro 72 ore, il dossier si considera approvato e la produzione procede di conseguenza.

Le fotografie che forniamo attestano l'avanzamento dei lavori e la conformità alle specifiche. Non costituiscono tuttavia una convalida della qualità o dell'assemblaggio, che possono essere valutati solo di persona: il feedback del Cliente è atteso dopo la ricezione fisica del prototipo.

7 Modifica e cancellazione

Le informazioni contenute nella scheda tecnica e nel modulo d'ordine sono definitive al momento del pagamento. Qualsiasi richiesta successiva di modifica (taglio, materiale, colore, distribuzione delle taglie, imballaggio) sarà considerata lavoro aggiuntivo, fatturato a un minimo del 25% del valore dell'ordine e comporterà un ritardo rispetto ai tempi di consegna annunciati.

Le cancellazioni effettuate dopo il pagamento comporteranno una penale pari al 25% dell'importo dell'ordine, con la trattenuta di eventuali somme già versate fino al valore del lavoro già svolto e dei materiali ordinati. Tutte le cancellazioni saranno confermate via e-mail, con l'indicazione dettagliata degli importi trattenuti.

Una volta completato, un ordine non può essere annullato. Poiché i componenti vengono sviluppati per un singolo cliente, non possono essere riassegnati.

8 Tempistiche, consegna e trasferimento del rischio

Le scadenze vengono concordate con il Cliente prima dell'avvio dei lavori. Dipendono dal volume, dalla complessità del modello, dal carico di lavoro dell'officina e dalla disponibilità di materiali e forniture.

Ci impegniamo a soddisfare tali requisiti e concediamo un periodo di tolleranza di due settimane prima e dopo la data concordata, che il Cliente accetta al momento dell'ordine. Qualsiasi ritardo entro tale periodo di tolleranza non dà diritto al Cliente ad alcun risarcimento e non giustifica la cancellazione dell'ordine.

Non siamo responsabili per ritardi imputabili a terzi: indisponibilità di materiali, stampa o fornitura, corrieri, formalità doganali, festività e, più in generale, qualsiasi causa al di fuori del nostro controllo.

La merce viene fornita franco fabbrica. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Cliente al momento della consegna al vettore, indipendentemente dal metodo di spedizione. Le spese di spedizione, i dazi doganali, le tasse e le formalità di importazione sono a carico del Cliente; noi forniamo fattura, distinta di imballaggio e tutta la documentazione necessaria per lo sdoganamento. I pezzi sono confezionati per la vendita al dettaglio.

9 Materiali, colori e stampe

I tessuti sono un materiale vivo. Alcune variazioni sono intrinseche al processo produttivo e non costituiscono difetti: il cliente le accetta effettuando un ordine.

Il processo di tintura si basa su un codice Pantone. Prima della produzione, viene inviato al cliente un campione di prova; senza la sua approvazione, non possiamo garantire il risultato finale. I colori visualizzati sullo schermo variano da un dispositivo all'altro e non devono essere utilizzati come riferimento.

Tutte le stampe devono essere approvate dal Cliente sulla base di un campione visionato di persona. Prima dell'inizio della produzione, un secondo campione viene confrontato con il primo per verificarne la coerenza. Il Cliente accetta una variazione fino al 10% per quanto riguarda il colore, il 10% per la tonalità e il 10% per gli errori di trasferimento.

Se la deviazione supera queste tolleranze, informiamo il Cliente, che ha 48 ore di tempo per accettarla per iscritto o annullare la tiratura. Se non riceviamo risposta entro tale termine, viene prodotto un nuovo campione e la scadenza viene prorogata di conseguenza. Poiché le condizioni di stampa variano a seconda dell'umidità, della temperatura e del lotto di carta, la tiratura viene avviata entro 48 ore dall'approvazione del campione.

10 Conformità e reclami

Il Cliente è tenuto a controllare la merce al momento della ricezione. Qualsiasi reclamo deve essere inviato entro quattordici giorni dalla ricezione, tramite e-mail al referente competente, corredato da fotografie e dettagli delle parti interessate.

Qualsiasi difetto che si discosti da quanto approvato è considerato accettabile: errore di montaggio, lavorazione difettosa, materiale o fornitura non conformi alle specifiche tecniche o quantità mancante. Le informazioni fornite al di fuori delle specifiche tecniche e dell'ordine di acquisto non possono essere utilizzate come motivo di reclamo.

Non sono accettabili i seguenti casi: scostamenti dalle tolleranze sopra indicate, danni verificatisi durante il trasporto, manipolazione o manutenzione impropria dopo il ricevimento e informazioni errate o mancanti fornite dal Cliente.

Tutti i resi prevedono l'esame dei pezzi presso le nostre officine. A seconda della gravità del difetto e della nostra disponibilità, offriremo uno sconto, una sostituzione, un pezzo rigenerato o un rimborso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente; le spese di rispedizione sono a nostro carico una volta riconosciuto il difetto. Resta valida la garanzia legale contro i vizi occulti ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese.

11 Responsabilità

La nostra responsabilità è limitata ai danni diretti e prevedibili e non può superare l'importo dell'ordine in questione al netto delle imposte. Sono esclusi i danni indiretti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di affari, la perdita di profitti, la perdita di clienti o il danno alla reputazione.

Tali limitazioni non si applicano in caso di colpa grave o dolo, né in caso di lesioni personali.

Il Cliente garantisce di possedere i diritti necessari sulle creazioni, i marchi e i disegni che ci trasmette e ci tiene indenni da qualsiasi pretesa di terzi al riguardo.

12 forza maggiore

Nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile per eventuali inadempimenti derivanti da un caso di forza maggiore come definito dall'articolo 1218 del Codice Civile.

L'esecuzione viene quindi sospesa per tutta la durata dell'impedimento. Se questo supera i sessanta giorni, ciascuna delle parti può annullare l'ordine mediante lettera raccomandata, senza alcun indennizzo, restando dovute le somme versate fino all'ammontare del lavoro svolto e dei materiali ordinati.

13 Proprietà intellettuale

I disegni, i modelli e i motivi creati dal Cliente, o sviluppati su sua richiesta e a sue spese, sono di sua esclusiva proprietà. Non li riproduciamo per conto nostro, né per altri clienti, né per la concorrenza.

Le nostre collezioni, i modelli base e i disegni provenienti da banche immagini con licenza rimangono di nostra proprietà e possono essere offerti ad altri clienti.

Qualsiasi utilizzo di immagini di componenti prodotti per il Cliente, al fine di mostrare la nostra competenza, richiede il suo previo consenso scritto.

14 Privacy e dati personali

Non divulghiamo a terzi il nome, il marchio, il volume o gli importi del Cliente, salvo previo consenso scritto o qualora richiesto dalla legge. Imponiamo gli stessi requisiti ai nostri partner, ma non possiamo essere ritenuti responsabili per le pratiche di terzi al di fuori del nostro controllo.

I dati personali raccolti per la gestione degli ordini vengono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679. Vengono conservati per tutta la durata del rapporto commerciale, oltre ai periodi di conservazione contabile previsti dalla legge. Il Cliente ha il diritto di accedere, rettificare, cancellare e opporsi al trattamento dei propri dati, esercitabile contattando contact@dyrsan.fr.

15 Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge francese. In caso di versione multilingue, prevarrà la versione francese.

Le parti si impegneranno a risolvere qualsiasi controversia in via amichevole. Qualora non si raggiunga un accordo entro trenta giorni, la giurisdizione esclusiva sarà conferita al Tribunale Commerciale di Nanterre, anche nei casi che coinvolgano più convenuti, richieste di terzi o procedimenti d'urgenza.

Qualora una delle clausole venisse dichiarata nulla e invalida, le altre conserverebbero pienamente la loro validità.