Condições de venda

1 Objetivo e âmbito de aplicação

Estas condições regem os serviços de desenvolvimento, modelagem, prototipagem e produção prestados pela D'YRSAN, bem como a venda de tecidos, acessórios e suprimentos.

Estes termos e condições aplicam-se a qualquer comprador que atue para fins profissionais, doravante designado por "o Cliente", e excluem qualquer venda ao consumidor: as disposições do Código do Consumidor, e em particular o direito de retratação, não se aplicam.

Todos os pedidos implicam a aceitação integral destes termos e condições. Estes prevalecem sobre os termos e condições gerais de compra do Cliente, salvo acordo em contrário por escrito e assinado por nós.

2 Elaboração de orçamentos e contratos

Nossos orçamentos são válidos por trinta dias a partir da data de emissão, salvo indicação em contrário. Após esse período, os preços estão sujeitos a alterações.

O contrato é formalizado pela aceitação da cotação ou pelo envio de uma ordem de compra e pelo pagamento do valor correspondente. Nenhum trabalho se inicia antes desses dois eventos.

Os pedidos feitos a partir do catálogo do cliente são verificados por nossas equipes antes do envio. Se houver algum erro na referência do produto, na quantidade ou no preço, o pedido é suspenso e o cliente é notificado por e-mail até que o problema seja resolvido.

Os documentos contratuais são, nesta ordem: a proposta aceita, o dossiê técnico validado e estes termos e condições. Qualquer alteração requer um acordo por escrito aceito por ambas as partes.

3 Preços e quantidades mínimas

Os preços são cotados em euros, sem impostos, à saída da fábrica. A taxa de IVA aplicável é a vigente na data da fatura. As entregas intracomunitárias são faturadas sem IVA mediante apresentação de um número de IVA intracomunitário válido; caso contrário, aplica-se o IVA francês.

O preço unitário inclui o tecido, o corte, a montagem, os materiais e os acabamentos especificados nas especificações técnicas, bem como o controle de qualidade. Não inclui etiquetas de marca, etiquetas de preço, proteções de higiene ou embalagens especiais, que são precificadas separadamente.

A quantidade mínima de encomenda é de cinquenta peças por modelo. As encomendas feitas a partir de um catálogo online estão sujeitas às quantidades mínimas indicadas em cada página de produto. As encomendas com quantidades inferiores a esta mínima serão processadas como um orçamento: entraremos em contacto com o cliente com uma estimativa revista, em vez de rejeitar a encomenda.

O preço unitário depende do volume encomendado; descontos progressivos são aplicados automaticamente quando indicados na ficha do produto. Alguns materiais estão sujeitos a quantidades mínimas de encomenda por parte dos nossos fornecedores: um produto encomendado na Europa pode estar disponível apenas em rolos completos. O cliente escolhe então entre comprar o rolo inteiro, com o stock restante armazenado em seu nome, ou reduzir a sua encomenda para um valor inferior ao limite mínimo de amostragem.

4 Condições de pagamento

Os pedidos devem ser pagos integralmente no ato da encomenda. Nenhum trabalho será iniciado e nenhum material será reservado até que o pagamento integral seja recebido.

Os custos de envio são liquidados nas mesmas condições, ou antes do envio, caso só sejam conhecidos nesse momento. Os pagamentos são efetuados por transferência bancária para a conta indicada na fatura, ou por qualquer outro meio acordado por escrito.

De acordo com os artigos L. 441-10 e D. 441-5 do Código Comercial, qualquer atraso no pagamento resultará automaticamente, sem aviso prévio, em penalidades à taxa do Banco Central Europeu acrescida de dez pontos percentuais, e em uma indenização fixa de €40 para custos de cobrança, sem prejuízo da indenização pelos custos efetivamente incorridos.

Não oferecemos desconto para pagamento antecipado. Em caso de inadimplência, reservamo-nos o direito de suspender pedidos pendentes e cancelar qualquer pedido que permanecer em aberto trinta dias após sua disponibilização.

5 Reserva de propriedade

Os bens permanecerão de nossa propriedade até o pagamento integral do preço, incluindo o principal e quaisquer encargos adicionais. A falta de pagamento poderá resultar na retomada dos bens.

Esta reserva não impede a transferência do risco, que ocorre no momento da entrega à transportadora. O Cliente compromete-se a manter as mercadorias não pagas individualmente identificadas e a segurá-las.

6 Arquivo técnico e validações

Uma peça de roupa é desenvolvida em etapas, cada uma iniciada por um acordo escrito com o Cliente. O Cliente fornece suas especificações: esboços, medidas, materiais desejados e, se aplicável, um modelo de referência. Criamos o molde, produzimos o protótipo e o enviamos para ele.

Antes de iniciar a série, enviamos um dossiê técnico completo: descrição do modelo, medidas finais por tamanho, materiais, suprimentos, impressão e embalagem. Caso não recebamos uma resposta por escrito em até 72 horas, o dossiê será considerado aprovado e a produção prosseguirá conforme solicitado.

As fotografias que fornecemos atestam o progresso e a conformidade com as especificações. Elas não constituem validação da qualidade ou da montagem, que só podem ser avaliadas pessoalmente: o feedback do Cliente é esperado após o recebimento físico do protótipo.

7 Modificação e cancelamento

As informações contidas no dossiê técnico e no formulário de pedido são definitivas após o pagamento. Qualquer solicitação posterior de modificação — corte, material, cor, distribuição de tamanhos, embalagem — será tratada como trabalho adicional, cobrado a um custo mínimo de 25% do valor do pedido, e acarretará atraso nos prazos de entrega anunciados.

Cancelamentos efetuados após o pagamento estarão sujeitos a uma taxa de 25% do valor do pedido, sendo retidos quaisquer valores já pagos até o limite do trabalho já realizado e dos materiais encomendados. Todos os cancelamentos serão confirmados por e-mail, com a discriminação dos valores retidos.

Uma vez concluído, o pedido não pode ser cancelado. Como as peças são desenvolvidas para um único cliente, elas não podem ser reatribuídas.

8 Prazos, entrega e transferência de risco

Os prazos são acordados com o Cliente antes do início do projeto. Eles dependem do volume, da complexidade do modelo, da carga de trabalho da oficina e da disponibilidade de materiais e suprimentos.

Comprometemo-nos a cumprir estes requisitos e concedemos um período de tolerância de duas semanas antes e depois da data acordada, o qual o Cliente aceita ao efetuar a encomenda. Qualquer atraso dentro deste período de tolerância não dá ao Cliente o direito a qualquer compensação e não justifica o cancelamento.

Não nos responsabilizamos por atrasos atribuíveis a terceiros: indisponibilidade de material, impressão ou fornecimento, transportadoras, formalidades alfandegárias, feriados e, de forma geral, qualquer causa fora do nosso controle.

Os produtos são disponibilizados na fábrica (ex-works). O risco de perda ou dano passa para o cliente no momento da entrega à transportadora, independentemente do método de envio. Custos de envio, taxas alfandegárias, impostos e formalidades de importação são de responsabilidade do cliente; nós fornecemos a fatura, a lista de embalagem e todos os documentos necessários para o desembaraço aduaneiro. As peças são embaladas para venda a varejo.

9 Materiais, cores e estampas

Os têxteis são um material vivo. Algumas variações são inerentes ao processo e não constituem defeitos: o Cliente as aceita ao efetuar a encomenda.

Uma referência Pantone serve como base para o processo de tingimento. Uma amostra de teste é enviada ao cliente antes da produção; sem a sua aprovação, não podemos garantir o resultado final. As cores exibidas em uma tela variam de um dispositivo para outro e não devem ser usadas como referência.

Toda a impressão deve ser aprovada em uma amostra visualizada pelo Cliente. Antes do início da produção, uma segunda amostra é comparada à primeira para verificar a consistência. O Cliente aceita uma variação de até 10% na cor, 10% no valor e 10% em erros de transferência.

Caso o desvio exceda essas tolerâncias, informamos o Cliente, que tem 48 horas para aceitá-lo por escrito ou cancelar a tiragem. Se não recebermos resposta dentro desse prazo, uma nova amostra será produzida e o prazo será prorrogado de acordo. Como as condições de impressão variam dependendo da umidade, temperatura e lote do papel, a tiragem é iniciada em até 48 horas após a aprovação da amostra.

10 Conformidade e reclamações

O Cliente deve verificar a mercadoria no momento do recebimento. Qualquer reclamação deve ser enviada por e-mail para o contato responsável dentro de quatorze dias após o recebimento, acompanhada de fotografias e detalhes das peças em questão.

Qualquer defeito que se desvie do que foi aprovado é considerado aceitável: erro de montagem, mão de obra defeituosa, material ou fornecimento que não esteja em conformidade com as especificações técnicas ou quantidade faltante. Informações fornecidas fora das especificações técnicas e do pedido de compra não podem ser usadas como justificativa para uma reclamação.

Não são aceitáveis as seguintes situações: desvios dentro das tolerâncias acima mencionadas, danos ocorridos durante o transporte, manuseio ou manutenção inadequados após o recebimento e informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo Cliente.

Todas as devoluções exigem a análise das peças em nossas oficinas. Dependendo da gravidade do defeito e da nossa disponibilidade, ofereceremos um desconto, uma substituição, uma peça remanufaturada ou um reembolso. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente; os custos de reenvio são cobertos por nós quando o defeito for reconhecido. A garantia legal contra vícios ocultos, conforme os artigos 1641 e seguintes do Código Civil francês, permanece aplicável.

11 Responsabilidade

Nossa responsabilidade se limita a danos diretos e previsíveis, e não pode exceder o valor bruto do pedido em questão. Danos indiretos, incluindo, entre outros, perda de negócios, perda de lucros, perda de clientes ou danos à reputação, estão excluídos.

Essas limitações não se aplicam em casos de negligência grave ou conduta dolosa, nem em casos de lesão corporal.

O Cliente garante que detém os direitos necessários sobre as criações, marcas e desenhos que nos transmite, e nos isenta de qualquer reclamação de terceiros a esse respeito.

12 Força maior

Nenhuma das partes será responsabilizada por qualquer falha resultante de um caso de força maior, conforme definido no Artigo 1218 do Código Civil.

A execução fica então suspensa durante o período do impedimento. Caso este ultrapasse sessenta dias, qualquer das partes poderá rescindir o contrato por carta registada, sem direito a indemnização, sendo devidos os montantes pagos até ao montante do trabalho já realizado e dos materiais encomendados.

13 Propriedade intelectual

Os desenhos, padrões e motivos criados pelo Cliente, ou desenvolvidos a seu pedido e por sua conta, pertencem a ele. Não os reproduzimos para nosso próprio benefício, nem para outro cliente, nem para um concorrente.

Nossas próprias coleções, bases de padrões e designs de bancos de imagens licenciados permanecem de nossa propriedade e podem ser oferecidos a outros clientes.

Qualquer utilização de imagens de peças produzidas para o Cliente, com o objetivo de demonstrar nossa especialização, requer seu consentimento prévio por escrito.

14 Privacidade e dados pessoais

Não divulgamos o nome, a marca, o volume ou os valores do Cliente a terceiros, exceto com o seu consentimento por escrito ou se legalmente exigido. Impomos os mesmos requisitos aos nossos parceiros, mas não podemos ser responsabilizados pelas práticas de terceiros fora do nosso controle.

Os dados pessoais recolhidos para a gestão de encomendas são tratados em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679. São conservados durante a vigência da relação comercial, acrescidos dos prazos de conservação legalmente exigidos. O Cliente tem o direito de aceder, retificar, apagar e opor-se ao tratamento dos seus dados, podendo exercer esse direito contactando contact@dyrsan.fr.

15 Lei aplicável e resolução de litígios

Estes termos e condições são regidos pela lei francesa. Em caso de versão multilíngue, prevalecerá a versão em francês.

As partes envidarão esforços para resolver qualquer litígio de forma amigável. Caso não se chegue a um acordo no prazo de trinta dias, a jurisdição exclusiva será do Tribunal Comercial de Nanterre, inclusive em casos que envolvam múltiplos réus, ações de terceiros ou procedimentos de urgência.

Caso uma das cláusulas seja declarada nula e sem efeito, as demais manterão sua plena eficácia.